案情简介：2025年5月，消费者李某赞扬反映，2017年其通过伴侣王某的多次推销，采办了一份某安全公司的终身寿险，其时伴侣引见说“有病保病，没病存钱，交满15年，就能拿回本金”等。近期其拨打安全公司客服电线年不克不及拿回本金，提前退保会失。李某认为安全公司虚假宣传，要求退保及依法查处。六安金融监管经依法查询拜访，认为消费者李某反映问题失实，发卖人员存正在强调安全义务或者安全产物收益等违规行为，依法约谈安全公司担任人，要求该司进行整改问责及警示教育。同时，一直和成长新时代“枫桥经验”，沉视使用调整手段化解矛盾胶葛，及时将安全公司取消费者的退保胶葛推送至六安市金融胶葛人平易近调整委员会进行调整，调整委正在厘清两边义务的根本上，鞭策两边告竣一见，消费者退保并撤回赞扬。

　　案情简介：2025年8月26日，杨某通过某速运从六安市寄往贵阳市一件宝马汽车大灯，领取运费及相关费用共计折合人平易近币105元，保价金额16000元。8月29日快件送达后，收件人发觉物品损坏，内部支架断裂。杨某多次联系某速运要求处置，但两边就补偿金额未能告竣分歧，遂于9月初向六安市邮政办理局。经核实，该快件寄递时已采办保价办事。某速运初期根据运单条目提出按部门损坏4000元补偿，补偿金额提拔至8000元，仍遭。经邮政办理局多次组织协商，基于此货色为特殊零件，断裂的支架颠末修复理论能够再次利用，可是正在现实中，汽车4S店大灯经修复后无法进行一般售卖的现实，最终促成两边于10月初告竣和谈：某速运补偿杨某12000元，杨某对换解成果对劲，胶葛处理。

　　为指导消费者依法、，推进运营者合规运营，充实阐扬典型案例的警示和教育感化，六安市消保委结合相关单元发布2025年度消费者权益十大典型案例。

　　案情简介：2025年10月，消费者卜某赞扬，反映其2022年夏日正在某驾校报名C1驾驶证培训，缴费金额为2000元。因小我事务及异地肄业，仅完成5天科目二培训，尚未加入科目一测验。2025年6月，得知该驾校已闭幕，要求退费，该校校长以“无法找到本人档案”为由迟延处置退费事宜。故向六安市交通运输局赞扬，但愿协调驾校尽快退还本人相关费用。收到赞扬后，六安市交通运输局当即放置工做人员查询拜访处置。经协调，卜某取驾校协商告竣一见，驾校退还1000元。

　　案例点评：本案是一路因涉嫌发卖惹起的退保胶葛典型案例。按照《中华人平易近国安全法》第一百一十六条、《人身安全发卖行为认定》第六条和第七条，安全公司不得消费者和坦白对消费者晦气的相关环境。当前，人身险范畴退保胶葛矛盾较凸起，消费者对发卖问题反映强烈，除案例中反映的强调安全保障范畴和收益外，坦白提前退保丧失、返佣等景象也是常见的安全发卖违规行为，六安金融监管将坐稳金融工做性、人平易近性立场，对涉嫌违法违规行为发觉一路、查处一路。

　　案例点评：本案是一路典型的因运营者未尽到审查权利而遭到惩罚的案例。按照《消毒产物卫生平安评价》第四条的，第一类、第二类消毒产物初次上市前，出产企业或义务单元必需完成卫生平安评价，确保产物平安无效。本案中，涉案的两款消毒产物初次上市前均未进行卫生平安评价即上市发卖，按照《消毒产物卫生平安评价》第十七条的，即可认定其“不合适国度卫生尺度、卫生规范要求或卫生质量不及格”。当事人做为消毒产物的运营者，负有检验产物天分、所售产物合适国度尺度的权利。其未能供给涉案产物的卫生平安评价及格演讲，形成了运营不及格产物的违法行为。消毒产物间接关系健康平安，运营单元必需严酷落实进货检验和存案办理轨制。本案警示运营者依法合规运营，切实保障消费者利用平安。

　　案情简介：2025年7月，消费者王密斯正在某平台看到某美容院“386元祛斑项目”的宣传后到店体验。体验过程中，美容师通过仪器测试声称王密斯皮肤问题严沉，随即向其推销6000元的“激光祛斑套餐”。王密斯通过微信领取3200元后暗示无力继续付款，伙计遂操做其手机，通过微信分期领取了残剩2800元。截至赞扬时，王密斯仅接管过一次办事。其子孔先生对该美容院天分提出质疑，要求退款并补偿贷款利钱。经六安市消保委调整，该美容院最终全额退款。

　　案例点评：这是一路典型的因拆修材料商质量量和施工工艺交叉激发的消费争议，涉及产物义务取施工义务的界定问题。按照《中华人平易近国消费者权益保》第二十，“运营者供给的灵活车、计较机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者粉饰拆修等办事，消费者自接管商品或者办事之日起六个月内发觉瑕疵，发生争议的，由运营者承担相关瑕疵的举证义务”。本案中，瓷砖经销商取拆修公司做为商品供给者取办事供给者，均无法举证证明瑕疵系对地契方所致，亦无法自证完全尽到本身权利。正在此“现实不明”的形态下，消保委的调整既恪守了法令对消费者倾斜的立法，又兼顾胶葛处理的效率准绳。通过弃捐高成本的判定、促成两边配合担责，快速填补消费者财富丧失，更无力避免了法式空转，实现法令结果取社会结果的同一，表现了对消费者权益的本色性。

　　案情简介：“霍山某某泊车”由安徽某消息科技无限公司霍山分公司运营，该公司通过微信小法式向泊车用户供给泊车缴费、查询等办事。2025年6月，霍山县人平易近查察院正在工做中发觉，“霍山某某泊车”小法式答应用户正在未经实名验证的环境下绑定他人车商标，查询他人泊车、进出场时间等数据消息。经查，“霍山某某泊车”笼盖城区23个泊车场、2000余个公共泊车位，该平台办理的微信小法式存正在泄露消费者小我消息的平安现患，损害社会公共好处。霍山县人平易近查察院于2025年7月14日向行政从管机关制发查察，对安徽某消息科技无限公司霍山分公司侵害消费者小我消息的行为依法查处，督促运营者更正违法行为，修复法式缝隙，消费者权益。行政机关收到查察后，当即开展查询拜访处置，责令安徽某消息科技无限公司霍山分公司遏制违法行为。期间，霍山县人平易近查察院结合行政机关指点该公司对小法式进行升级完美，修复法式缝隙。霍山县人平易近查察院收到行政机关书面答复后，邀请“益心为公”意愿者配合开展跟进监视工做，随机挑选车辆进行测试，通过“霍山某某泊车”小法式仅能查看车商标，出场时间、泊车段消息已被屏障，绑定车辆时必需验证车辆行驶证消息。“益心为公”意愿者分歧认为消费者小我消息泄露风险曾经消弭，社会公共好处获得了无效。

　　案情简介：2023年3月，六安市烟草专卖局稽察支队结合六安市裕安丛林大队，按照前期摸排线索，对一路正在网上售卖电子烟产物的涉烟案件开展查询拜访，并成功破获一路出产、发卖伪劣电子烟收集案件。步履中正在广东省捣毁伪劣电子烟出产1个，伪劣电子烟仓储2个，查获伪劣电子烟拆卸烟机5台，伪劣电子烟产物32650个，罐拆烟油50罐，桶拆烟油20公斤，辅料配件21箱，现场案值115。79万元，账本买卖记实等案值604。36万元，总涉案金额720。15万元，抓获涉案人员10人。2025年经审理，判处10人科罚。

　　案例点评：本案是一路典型的以“低价引流”为钓饵，通过“”消费，以至私行操做消费者手机打点“美容贷”的复合型消费侵权行为。消费者应准确区分医疗美容和糊口美容，选择美容机构取项目，核实天分取收费尺度，出格是接管医疗美容办事时，需确认机构具备《医疗机构执业许可证》及人员合规。同时，社交等平台上“低价引流”勾当，避免一次性预付过高费用，或因感动消费打点贷款。

　　案情简介：某小区业从徐某正在拆修新房过程中，发觉衡宇现浇混凝土板局部存正在裂痕，认为裂痕影响一般利用和布局耐久性，向保修单元反映要求进行维修处置，但业从对维修方案、维修时限及后续保障等事宜取保修单元协商时未能告竣分歧，沟通陷入僵局，2025年6月徐某向市住建局赞扬，要求质量监视部分介入协调处置。质量监视部分及时对业从反映的质量问题进行了核实，并责令保修单元会同相关参建单元期限查明缘由并拿出维修处置方案，征得业从承认后，及时进行维修处置，经质量监视部分协和谐督促，2025年8月徐某反映的衡宇质量问题维修处置完成，获得了业从的承认。

　　案情简介：2025年1月9日，按照举报线索，六安市市场监管局对六安市裕安区某理疗馆进行了现场查抄，发觉当事人以中老年报酬次要对象，免得费领取鸡蛋、面条等形式引流，通过宣传牌展现、播放PPT、口头宣讲、消费者体验分享的体例，宣传筋骨康保健贴等6种保健用品、保健食物，具有调度“前列腺炎、尿急尿频尿痛、月经不调、乳腺结节、宫寒痛经、闭经、乳腺肿缩”等功能，取上述产物或者核准的功能不符，、了消费者，实施了虚假宣传。根据《中华人平易近国反不合理合作法》相关，六安市市场监管局决定做出罚款100000元的行政惩罚。

　　案情简介：2025年9月19日，市、区卫健委结合法律查抄发觉，金安区某大药房发卖的两款消毒产物未按存案，初次上市前未进行卫生平安评价，运营者现场未能供给上述两款消毒产物的进货检验材料。按照《消毒产物卫生平安评价》的，认定某大药房无限公司存正在运营的两款消毒产物卫生质量不及格的违法行为。法律部分根据《消毒办理法子》第四十的，对该药房做出罚款2000元的行政惩罚，同时责令不及格产物全数下架。

　　案例点评：伪劣电子烟出产恶劣，原料来历不明，出产工艺粗放，往往不明喷鼻精以至沉金属等无害物质，消费者吸入此类成分不明的气溶胶，极易对呼吸系统、心血管系统形成损害。电子烟自被纳入烟草成品监管系统以来，其出产、发卖行为必需严酷恪守《中华人平易近国烟草专卖法》及其实施条例。本案中，涉案人员正在未取得烟草专卖出产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证的环境下，私行处置电子烟产物的出产、发卖勾当，构成了一条集“出产、仓储、发卖”于一体的全链条涉烟违法犯罪收集，案件涉案金额庞大，波及地区普遍，社会风险性严沉。六安市烟草专卖局取门的高效联动，不只无力冲击了犯罪的气焰，更正在国度烟草专卖轨制、保障消费者权益方面树立了典型。

　　案例点评：本案是住建部分践行“以人平易近为核心”，履行行业质量监视协调义务，群众权益的典型实践。住建部分通过现场核实、明白义务、期限打点，快速打通沟通堵点，正在框架内实现了“案结、事了、人和”；从义务落实来看，本案例凸显了紧抓参建单元质量义务，为群众权益保驾护航。通过该案例，进一步警示扶植工程各方参建单元要强化质量认识、加强工程扶植设想、施工、验收各环节质量办理，从泉源削减质量问题的呈现，同时各扶植单元要严酷落实工程质量首要义务，认实落实保修义务，积极回应业从，切实保障泛博购房群众权益。

　　案例点评：本案是一路驾培预付费办事合同胶葛，焦点争议为驾校闭幕导致合同无法履行后的退费义务认定。按照《中华人平易近国平易近》相关，卜某取驾校成立无效的驾驶培训办事合同，卜某已履行付款权利，驾校应按约供给全流程培训办事。驾校闭幕属于本身缘由导致合同目标不克不及实现，形成底子违约，依法应承担退费义务。六安市交通运输局及时介入查询拜访调整，履行驾培行业监管职责，依法消费者权益。

　　案例点评：本案中，当事人实施虚假贸易宣传的行为，违反了《中华人平易近国反不合理合作法》第九条第一款的。当前，“养老诈骗”虚假宣传手段和体例不竭翻新，愈加荫蔽，泛博消费者，出格是中老年伴侣要提高，不轻信“免费体验”“专家”“包治百病”等说辞，核实产物相关天分，保留好合同、单据等，发觉问题及时赞扬举报，守护好本人的“荷包子”。本案峻厉冲击“保健”类产物虚假宣传，切实老年消费者权益，指导行业诚信运营。

　　案例点评：本案是一路寄递中因快件损坏激发的补偿胶葛。本案核心为保价快件损毁补偿尺度认定。企业根据“脚额保”增值办事格局条目中如托寄物可维修，赔付维修费用，如托寄物无需维修，按照保价金额和损坏程度进行补偿，最高不跨越保价金额设定补偿金额，而消费者从意按保价金额脚额补偿。根据《快递暂行条例》，保价快件发生损毁，应按照保价法则及现实丧失予以补偿。本案中，市邮政办理局通过行政调整，根据可以或许认定的现实、来由，充实考虑两边合理志愿，依法提出调整看法，鞭策企业基于公允准绳和消费者合理调整方案，表现了行政调整正在化解消费胶葛中的积极感化。

　　案情简介：2025年12月4日，消费者张先生向六安市消保委赞扬，称其购买的某品牌大规格瓷砖（150cm*75cm，总价13020元）用于别墅一层带地暖区域的地面铺贴，落成后发觉多块瓷砖存正在边缘翘起问题。张先生随即联系瓷砖经销商取拆修公司协商，瓷砖经销商从意系铺贴工艺问题，仅同意改换部门问题瓷砖且不承担地暖损坏风险，拆修公司则称是瓷砖质量缺陷所致，两边互相推诿义务。张先生要求改换全数地砖以及地暖损坏补偿。经消保委调整，瓷砖经销商取拆修公司各向张先生弥补15000元，瓷砖改换工程由张先生自行完成。